Instagrume SAV : 6J / 7

Nos experts ZUMEX vous accompagnent dans toutes vos démarches SAV, que ce soit pour le changement d’une simple pièce détachée ou pour un problème technique plus conséquent. Nous sommes à votre disposition par e-mail ou directement par téléphone pour répondre à toutes vos questions.

Instagrume vous assure un S.A.V rapide, complet et efficace. Vous bénéficiez d’un suivi personnalisé que ce soit pour une panne ou pour la casse d’une pièces de votre presse agrumes Zumex.

MON PRESSE AGRUMES ZUMEX EST EN PANNE, JE FAIS QUOI ?

1. 1. Je prends en photo la plaque de mon presse agrumes qui est située à droite ou à gauche de ma machine (étiquette grise).
2. 2. Je récupère mon numéro de commande ou de facture si j’en ai un.
3. 3. Je détaille et j’explique au maximum mon problème.
4. 4. Je prends en photo la pièce cassée ou à changer si besoin.
5. 5. Je laisse mes coordonnées pour qu’un expert me contacte.
6. 6. Soit je vais sur la page SAV du site instagrume.com et je remplis le formulaire.
7. 7. Soit j’envoie directement les éléments à l’adresse : [email protected]

En tant que distributeur ZUMEX officiel et agréé, nous vous assurerons un service de qualité, sur-mesure et dans l’immédiat.

PIÈCES DÉTACHÉES ZUMEX : LIVRAISON SOUS 12H/24H.

Vous êtes dans l’urgence à cause d’une casse imprévue ? Nos équipes se mobilisent pour effectuer un diagnostic en ligne et expédier vos pièces le plus rapidement possible. Dès réception de vos pièces, si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement, un expert vous accompagnera pour remettre en route votre presse agrumes. Ne pensez plus aux réparations et au fonctionnement de votre presse agrumes Zumex, laissez faire nos experts et concentrez-vous sur votre business !

BENEFICIEZ D’UN EXPERT DEDIE :

Dès que nous recevons votre demande de SAV, un expert prend la main et s’occupe de vous. Il vous suivra pendant toute la durée de votre dossier et s’assurera que votre presse agrumes a bien pu être réparé. Si votre expert est absent ? ou malheureusement indisponible (oui, ça arrive…), ce n’est pas un problème, nos équipes travaillent ensemble et assurent, entre elles, un suivi personnalisé de votre dossier SAV.

Ne pensez plus aux réparations et au fonctionnement de votre presse agrumes Zumex, laissez faire nos experts et concentrez-vous sur votre business !

MATERIEL DE PRET A DISPOSITION :

En plus de votre garantie pièces, main d’œuvre & déplacement, vous bénéficiez, uniquement lorsque vous êtes en location, d’un matériel de prêt en cas de panne prolongée. En cas d’immobilisation prolongée de votre machine à jus, nous nous engageons à vous mettre à disposition un matériel de prêt équivalent afin que vous puissiez continuer votre activité en tout sérénité, sans vous soucier du SAV. Service uniquement disponible pour les clients en location.

MAIN D’OEUVRE ET DEPLACEMENT SUR SITE :

Si, après diagnostic, la panne de votre presse agrumes nécessite l’intervention d’un technicien ou si la pièce que vous avez commandée, ne peut être installée par vos soins, nos techniciens pourront se déplacer chez vous et intervenir partout en France. 

Ce service est compris la première année dans le cadre de l’achat d’un presse agrumes Zumex mais durant toutes la vie de votre contrat dans le cadre d’une location.

CHOIX / UTILISATION / NETTOYAGE DE VOTRE PRESSE AGRUMES ?

Bien choisir son presse agrumes est primordial ! En fonction de votre débit, de votre place, de votre utilisation et de votre activité, nous vous recommanderons le ou les  modèles de presse agrumes Zumex qui seront parfaitement adaptés à vos besoins.

Une fois votre presse agrumes choisi et installé, si vous avez un doute sur l’utilisation ou le nettoyage de celui-ci, nos experts vous accompagneront également et vous transmettrons tous les petits trucs et astuces à savoir pour un entretien parfait et une utilisation adéquate de votre presse agrumes Zumex.

ZUMEX CONTACT : S.A.V

De nombreux supports sont à votre disposition pour joindre notre service après-vente :

e-mail : [email protected]
Téléphone : 09 81 05 10 41
Chat : www.instagrume.com
Réseaux sociaux : Facebook – Instagram – Linkedin.

Ces canaux vous permettront de faire vos demandes de devis, de renseignements ou tout autre motif pour vous accompagner dans votre SAV.

Notre équipe est disponible 6j/7 au numéro : Tel : 09 81 05 10 41